ПЛАТфон решение для банков
Мы предлагаем дистанционное банковское обслуживание (ДБО) для Ваших клиентов.
Дистанционное банковское обслуживание (ДБО) на платформе «ПЛАТфон» - это сервисное решение для Банка, направленное на удовлетворение потребностей в удаленных каналах взаимодействия с клиентами, способствующее увеличению комиссионных доходов, снижению операционных расходов, развитию дополнительных услуг и usability-привлекательности банковской продуктовой линейки. Основой реализуемого решения являются мобильный клиент (платежное мобильное приложение для мобильных телефонов, коммуникаторов и КПК, поддерживающее ОС IPhone (AppStore), ОС Android (Android-Market), J2Me (мобильный сайт «ПЛАТфон») + SMS-банкинг), Интернет-клиент (web-интерфейс) и дополнительные интегрированные платежные модули: «Киберплат», «Кредит-Пилот», Федеральная система «ГОРОД», системы денежных переводов «Contact» и «Unistream»; позволяющие осуществлять переводы и оплату различных поставщиков услуг с использованием банковских карт международных платежных систем Visa и MasterCard, а также с лицевых счетов операторов подвижной телефонной связи «Билайн», «МТС», «МегаФон».
• Что получат клиенты банка от внедрения системы «Платфон»?
Используя «Платфон», клиенты имеют возможность осуществлять следующие операции:
- оплачивать различные услуги (мобильная связь, Интернет, телевидение, ЖКУ, билеты на транспорт и зрелищные мероприятия и многое другое). Фактически, введя минимум реквизитов, в рамках системы можно проводить платежи в адрес всего спектра поставщиков массовых услуг, который обычно доступен в популярных сетях платежных терминалов;
- перевести деньги в адрес любой организации, воспользовавшись функцией «плачу куда хочу» и указав банковские реквизиты организации-получателя;
- погасить кредит, полученный в любом банке;
- перевести деньги любому другому клиенту банка на карту или банковский счет;
- перевести деньги через систему денежных переводов CONTACT;
- перевести деньги любому другому клиенту системы «Платфон» на электронный кошелек;
- перевести деньги на карту любого из банков – партнеров системы «Платфон».
- получение информации о текущем остатке средств на карте или банковском счете;
- просмотр истории операций в системе «Платфон» с возможностью повторения выбранной операции;
- печать чека по выбранному платежу с возможностью заказа отправки чека с печатью на почтовый адрес клиента;
- настройка шаблонов платежей;
- получение одноразовых паролей для подтверждения совершаемых операций;
• Что получит банк от внедрения системы?
Внедрение современной системы ДБО на базе системы «ПЛАТфон» обеспечит банку новые возможности.
- Получение доходов от продажи сервиса (абонентская плата или плата за подключение) и от операций клиентов (платежей и переводов). Доход, который можно получить от одного пользователя, определяется количеством совершаемых им операций по оплате услуг или переводу денежных средств. В среднем активный пользователь совершает 3–4 операции в месяц.
- Рост остатков средств на счетах банковских карт, благодаря тому, что клиенты будут оставлять на них средства, необходимые для платежей и переводов. Это даст возможность привлечения недорогих пассивов, которые можно будет использовать для кредитования.
- Снижение операционных расходов в офисах банка, обусловленное переносом рутинных операций клиентов на каналы дистанционного обслуживания. Согласно мировой статистике, средняя себестоимость платежных операций в системах дистанционного обслуживания 4 раза меньше себестоимости операций в банкомате и в 17 раз ниже, чем себестоимость операций в отделении банка.
- Дополнительные сервисы по кредитным продуктам – погашение выданных кредитов, в том числе карточных, с помощью карт сторонних банков, привязанных к «ПЛАТфону». Операция делается на базе перевода с карты стороннего банка (например, зарплатной карты клиента) на кредитную карту банка.
- Дополнительный канал коммуникации с клиентом – возможность телемаркетинга через платежное приложение и платежный сайт, продажи других продуктов банка через дистанционные каналы. В «Платфоне» реализованы механизмы передачи сообщений клиентам и получения сообщений от клиентов, которые могут использоваться для «допродаж» широкого спектра услуг и возможности делать целевые предложения, с учетом отклика клиентов.
- Предоставление клиентам современного, перспективного вида банковских услуг. Укрепление имиджа банка и повышение лояльности клиентов (от удобных сервисов не отказываются).
-
Возможность получения дополнительных доходов на продажах небанковских продуктов через «ПЛАТфон»: страховые продукты, авиа и ж/д билеты, туристические продукты и т. п.
В предлагаемой нами системе ДБО уже заложены возможности обмена (протоколы обмена) данными, которые можно быстро подключить, с такими провайдерами как:- Международная система денежных переводов и платежей CONTACT;
- Платежная система CyberPlat® («КиберПлат»);
- Федеральная Система «Город» (ФСГ);
- Платежная система «КредитПилот».
• Каким способом Банк сможет подключать клиентов к системе?
- С рабочего места операциониста;
- Через банкомат или POS терминал;
- При регистрации на сайте;
- С помощью SMS сообщений на короткий номер;
- Через WAP портал с мобильного телефона;
- Из приложения, установленного на любой мобильный телефон.
• Почему это Безопасно?
- Комплекс средств, используемых компанией ООО «МобиПлаС», сертифицирован на соответствие стандарту безопасности PCI DSS. Обмен информацией осуществляется по защищенным шифрованием каналам связи;
- Кроме клиента никто (включая операционистов и сотрудников Call-центра) не может получить информацию о его средствах доступа к дистанционным сервисам;
- Все операции проводятся с использованием двухфакторной аутентификации: клиент использует логин и пароль для входа в систему, электронные документы клиент подписывает одноразовыми паролями;
- В качестве дополнительной меры безопасности по желанию заказчика используются сертифицированные ФАПСИ средства криптозащиты с ключами, расположенными на физическом носителе (токены);
- Система мониторинга компании «МобиПлаС» позволяет выявлять подозрительные операции и предотвращает возможные финансовые потери клиента от мошенничества;
• Три способа получения системы ДБО ПЛАТфон
- Покупка. Банк может купить лицензии на ПО, и развернуть ДБО на своей базе, доработать под свои требования, обучить своих специалистов и пользоваться – т.е. предоставлять услугу клиентам.
- Аренда. Банк покупает/арендует лицензии, система разворачивается на нашей базе на серверах банка на наших площадях в дата-центре, мы ее полностью сопровождаем (не надо учить своих спецов) – можно сразу предоставлять услугу клиентам.
- Аутсорсинг. Система разворачивается полностью на нашей базе по софту и железу, банк начинает предоставлять услугу клиентам в минимальные сроки без первичных затрат.