Вход в систему и установка платежного приложения для мобильного телефона
Подключение к системе с помощью SMS
Работа в интернет-кабинете Платфон
Работа в приложении Платфон на мобильном телефоне:
Как пополнить кошелек наличными:
Заполните форму регистрации. В процессе регистрации Вам необходимо отметить Ваше согласие с Правилами использования платежно-сервисной системы «Платфон».
После того, как Вы нажмете кнопку «Зарегистрироваться», на указанный Вами при регистрации номер мобильного телефона будет направлено SMS-сообщение c кодом активации и SMS-сообщение со ссылкой для скачивания платежного приложения для мобильного телефона.
Если по какой-либо причине код активации не был получен Вами в течение 5 минут после окончания регистрации, Вам необходимо обратиться в наш Центр дистанционного обслуживания – оператор сформирует код активации и направит его в SMS-сообщении на указанный Вами при регистрации номер мобильного телефона.
Зайдите в Систему под указанными Вами в форме регистрации логином и паролем, в открывшемся окошке активации введите код активации, направленный в SMS-сообщении, и активируйте Ваш логин. Система автоматически создает для Вас интернет-кабинет и электронный кошелек.
Откройте на Вашем мобильном телефоне полученнцю Вами ссылку http://client.myplatfon.ru/files/m.jad и скачайте платежное приложение, используя GPRS. Если Ваш телефон запросит разрешение на передачу данных, ответьте положительно – все операции в Системе проходят по защищенному каналу.
Для персонализации платежного приложения Система направит одноразовый пароль в раздел «Мои средства» Вашего интернет-кабинета. Введите одноразовый пароль при соответствующем запросе приложения.
После успешной персонализации в приложение будет направлено сообщение с указанием PIN-кода платежного приложения для мобильного телефона (mPIN). Запомните Ваш mPIN! mPIN используется при входе в приложение, а также при подтверждении операций, совершаемых в платежном приложении. В целях безопасности не сообщайте mPIN третьим лицам.
Система готова к работе.
Также к системе можно подключиться с помощью отправки с Вашего мобильного телефона SMS-сообщения с текстом «мм ПЛАТФОН» или «mm PLATFON» на наш короткий номер 4131. Система автоматически создаст Вам учетную запись и направит на Ваш телефон SMS-сообщение, в котором находится ссылка для скачивания платежного приложения для мобильного телефона http://client.myplatfon.ru/files/m.jad. Скачайте платежное приложение, введите номер Вашего мобильного телефона, зарегистрированный в Платфон.
Ваши логин и пароль для входа в интернет-кабинет Вы можете узнать в разделе "Настройки" / "Логин и пароль для Web" платежного приложения. При первом входе в интернет-кабинет поменяйте пароль, по желанию – логин. В случае регистрации с помощью SMS введение кода активации при первом входе в интернет-кабинет не требуется.
Система готова к работе.
Основное окно называется "Мои средства". На этой странице в виде таблицы отображается информация о Ваших платежных инструментах (кошельке Платфон и банковских картах): название, статус и остаток средств. В левой стороне экранной формы расположено навигационное меню.
Баланс
Баланс платежного инструмента отображается в таблице в колонке "Остаток средств". По картам, эмитированным сторонними банками, данные о балансе не предоставляются.
Выписка, история операций и просмотр чека
Для получения выписки по платежному инструменту необходимо выбрать "Выписка" в колонке "Действия". В открывшемся окне можно выбрать период выписки. По картам сторонних банков предоставляется выписка только по операциям, произведенным через Платфон. В выписке по каждой операции отображаются: дата и время, описание, сумма, валюта, комиссия, итого и тип. Для просмотра квитанций или печати платежных документов поставьте галочки напротив нужных операций и выберите "Распечатать квитанции".
Пункт меню «Платежи» отображает список доступных поставщиков массовых услуг, в адрес которых можно совершить операции по оплате услуг. Для операций с использованием созданных Вами шаблонов операций существует пункт навиационного меню «Быстрые платежи».
В основном меню системы отображаются наиболее популярные поставщики услуг, для Вашего удобства получатели платежей сгруппированы по типам услуг. Полный список поставщиков услуг по каждому разделу можно посмотреть, активировав контекстное меню «Все операторы».
Для произведения оплаты необходимо выбрать поставщика из имеющегося списка, заполнить поля открывшейся формы: номер телефона (счета/контракта), сумму платежа, выбрать кошелек/карту, откуда будет производиться оплата.
Для подтверждения операции необходимо ввести одноразовый пароль, создаваемый платежным приложением для мобильного телефона, сформированный в меню «Настройки / Одноразовый пароль для Web».
В случае успешного проведения операции система выведет сообщение «Заявка на платеж принята. *Поставщик услуги*. Сумма *сумма*». После того, как запрос будет обработан, появится информационное сообщение о результате операции.
Раздел меню «Переводы» предназначен для пополнения электронного кошелька Платфон и для осуществления переводов с кошелька Платфон на банковскую карту банка-партнера Платфон, привязанную к Платфон (подменю «Личные переводы»), для переводов на кошелек Платфон другим клиентам Платфон по номеру кошелька (подменю «Перевод другому клиенту») или по номеру мобильного телефона, зарегистрированному в Платфон (подменю «Перевод на Платфон») и для осуществления переводов через систему денежных переводов CONTACT.
Личные переводы
Для перевода между своими счетами (например, при необходимости перевести средства с зарегистрированной в Системе карты на кошелек) необходимо выбрать в разделе меню «Переводы» услугу «Личные переводы».
Далее необходимо выбрать платежный инструмент-источник (электронный кошелек Платфон или привязанные к Платфон банковские карты) и платежный инструмент-получатель (электронный кошелек Платфон или привязанные карты банков-партнеров Платфон) и ввести сумму операции. После проверки правильности введенных данных операцию необходимо подтвердить вводом одноразового пароля.
Переводы другим пользователям
Меню «Перевод другому клиенту» и «Перевод на Платфон» раздела меню «Переводы» служит для осуществления переводов на электронный кошелек Платфон другого клиента Платфон.
Через меню «Перевод другому клиенту» можно перевести денежные средства клиенту Платфон по номеру электронного кошелька Платфон.
Через меню «Перевод на Платфон» можно перевести денежные средства клиенту Платфон по номеру его мобильного телефона, зарегистрированному в Платфон.
После проверки правильности введенных данных операцию необходимо подтвердить вводом одноразового пароля.
Раздел меню «Мои средства» позволяет Вам также добавлять и удалять банковские карты в списке Ваших платежных инструментов.
Добавление банковских карт
Для добавления банковской карты используется кнопка "Добавить карту". При нажатии на эту кнопку открывается форма "Добавление карты".
Вам необходимо ввести в соответствующие поля номер карты, срок действия карты, имя держателя карты, название карты и комментарии к карте. Поле «Название карты» будет заполнено Системой автоматически. В соответствии с требованиями информационной безопасности полный номер зарегистрированной в Системе карты не отображается – вместо него выводится тип карты, а так же последние 4 цифры номера карты. В системе можно регистрировать карты VISA и MasterCard, эмитированные любыми банками.
При добавлении карты необходимо ввести CVC2 / CVV2. В соответствии с требованиями безопасности этот реквизит не хранится в нашей системе.
Активация карты производится путем ввода одноразового пароля: для проверки существования карты Системой формируется авторизационный запрос на сумму до 10 рублей. Для успешной активации карты Вам необходимо узнать в банке-эмитенте Вашей карты сумму авторизации и ввести ее в соответствующее поле. После того, как введенная Вами информация будут проверена, Система активирует карту и Вы сможете использовать ее в Платфон в качестве платежного инструмента для осуществления платежных и сервисных операций.
Удаление банковских карт
Выберите "Удалить" в столбце "Действия" таблицы на странице "Мои средства".
Изменение личных данных
Меню «Изменение личных данных» раздела «Настройки» позволяет изменить Ваши данные, в частности, сменить логин, номер телефона, адрес электронной почты. Изменение данных подтверждается введением одноразового пароля.
Смена пароля
Меню «Смена пароля» меню «Настройки» позволяет Вам изменить свой пароль для входа в Систему. Для смены пароля необходимо ввести свой действующий пароль, новый пароль, подтвердить корректность ввода нового пароля повторным вводом и подтвердить изменение пароля вводом одноразового пароля.
Получение одноразовых паролей
При проведении платежа в качестве идентифицирующего кода используются одноразовые пароли, полученные на основе номера серии, или одноразовый пароль, генерируемый платежным приложением для мобильного телефона.
Генерация одноразового пароля в платежном приложении для мобильного телефона происходит в меню «Настройки / Одноразовый пароль для Web».
Одноразовые пароли на основе номера серии.
Для формирования одноразовых паролей на основе номера серии необходимо получить номер серии, это можно сделать, обратившись в нашу службу поддержки клиентов. После получения номера серии зайдите в раздел «Получение одноразовых паролей» меню «Настройки», пройдите по ссылке «Получить таблицу одноразовых паролей по номеру серии», в открывшееся окно введите полученный номер серии одноразовых паролей. Для корректного проведения данной операции Вы должны разрешить всплывающие окна. Таблица одноразовых паролей на основе номера серии появится в новой вкладке/новом окне Web-браузера. Пожалуйста, распечатайте или сохраните полученную таблицу. При подтверждении операции в Платфон одноразовым паролем из таблицы одноразовых паролей введите пароль, соответствующий порядковому номеру, запрашиваемому системой.
Одноразовые пароли на основе одноразового пароля из таблицы одноразовых паролей.
Если Вы использовали практически все пароли таблицы, для получения новой таблицы одноразовых паролей не нужно обращаться в центр дистанционной клиентской поддержки – создать новую таблицу Вы можете самостоятельно, использовав оставшиеся одноразовые пароли таблицы.
Для корректного проведения данной операции Вы должны разрешить всплывающие окна. Зайдите в раздел «Получение одноразовых паролей» меню «Настройки», пройдите по ссылке «Получить таблицу одноразовых паролей по одноразовому паролю», введите номер пароля, запрашиваемого системой – и получите в отдельной вкладке новую таблицу одноразовых паролей. Внимание! С этого момента все неиспользованные пароли предыдущей таблицы становятся недействительными.
Пожалуйста, распечатайте или сохраните полученную таблицу. При подтверждении операции в Платфон одноразовым паролем из таблицы одноразовых паролей введите пароль, соответствующий порядковому номеру, запрашиваемому системой.
После завершения работы в Системе необходимо осуществить выход из приложения, активировав соответствующий пункт меню.
В случае если по тем или иным причинам вы не осуществили корректный выход, Система произведет корректный выход из приложения по прошествии 15 минут.
В соответствии с требованиями информационной безопасности, не рекомендуется осуществлять выход из Системы закрытием окна интернет-обозревателя.
После регистрации в системе «Платфон» и создания электронного кошелька, в SMS-сообщении Вам будет направлена ссылка для загрузки платежного приложения для мобильного телефона http://client.myplatfon.ru/files/m.jad. После загрузки приложение необходимо персонализировать, код персонализации находится в информационном поле раздела «Мои средства» Вашего интернет-кабинета.
Откройте полученную Вами в SMS-сообщении ссылку, загрузите и установите приложение jad. Более подробную информацию об установке приложений java можно получить из инструкции по эксплуатации Вашего мобильного телефона. В ходе установки приложение осуществит соединение с сервером Компании. Соединение может быть инициировано посредством канала GPRS/EDGE или посредством обмена шифрованными SMS-сообщениями. В связи с этим на запрос приложения о необходимости осуществления соединения тем или иным способом необходимо ответить утвердительно.
После успешной установки приложения необходимо ввести код персонализации. Код персонализации отображается в информационном поле интернет-кабинета в разделе «Мои средства».
Введите код персонализации в поле запроса. После успешной персонализации на экран телефона будет выведен mPIN для осуществления входа в платежное приложение и проведения через него операций.
Для входа в приложение необходимо использовать mPIN, полученный Вами при регистрации приложения. Приложение осуществит проверку введенного Вами значения mPIN.
После входа в систему Вам будет доступно основное меню платежного приложения. Основное меню приложения состоит из следующих разделов: "Платежи и переводы", "Мои средства", "Настройки" и "Справка". В соответствии с требованиями информационной безопасности, при отображении карт Система использует фрагмент (последние четыре цифры) номера карты, а также отображает принадлежность карты к международной платежной системе (VISA/MasterCard).
Через приложение Платфон для мобильного телефона Вы можете проводить операции с Вашими электронным кошельком и зарегистрированными в Системе картами, узнавать доступный остаток средств, получать информацию о последних операциях, добавлять карты и шаблоны платежей, получать одноразовые пароли для подтверждения операций в интернет-кабинете.
Этот пункт меню включает в себя пункты "Избранные платежи", "Денежные переводы", "Поиск получателя платежа", а также группы поставщиков услуг.
Платежи
Для осуществления платежей в адрес поставщиков услуг воспользуйтесь пунктом меню «Платежи». Для проведения оплаты в приложении необходимо выбрать нужного поставщика, заполнить соответствующие поля («Сумма», «Номер счета» (номер телефона абонента, номер лицевого счета и др.), при оплате картой ввести CVV2/CVC.
Для подтверждения операции необходимо ввести mPIN, направленный в приложение при его персонализации (см. п. 2.2. настоящего Руководства). После того, как запрос будет обработан, появится экран с сообщением о результате операции.
Переводы
Для перевода средств между платежными инструментами необходимо активизировать подпункт меню «На другую карту» пункта меню «Переводы» и заполнить свободные поля: ввести сумму перевода, выбрать платежный интрумент (кошелек или карту), с которого будет совершен перевод, и платежный инструмент-получатель, ввести срок действия инструмента-получателя. (месяц, год); в случае совершения перевода с карты – CVV2/CVC карты.
Операцию необходимо подтвердить с помощью mPIN.
После обработки запроса на проведение операции в платежном приложении будет отображен результат операции.
Одноразовый пароль
Одноразовый пароль, полученный с помощью платежного приложения, используется для подтверждения операций, проводимых в интернет-кабинете.
Для получения одноразового пароля зайдите в подпункт меню «Одноразовый пароль для Web» пункта меню «Настройки », подтвердив операцию mPIN. На экран будет выведен одноразовый паролем для подтверждения операций через интернет-кабинет Платфон.
Баланс
С помощью функции «Остаток» меню "Мои средства" Вы можете посмотреть сумму доступных средств на Вашем платежном инструменте (электронном кошельке или карте банка-партнера Платфон). Для проверки баланса Вам необходимо активировать пункт меню «Запросить баланс», соответствующий разделу «Кошелек» или «Карта» - в зависимости от того, баланс какого из платежных инструментов Вас интересует. После обработки запроса данные об остатке появится экран с данными об остатке, также данные об остатке появятся напротив наименования соответствующего платежного инструмента.
Мини-выписка
Функция «Показать выписку» отображает последние 5 операций, осуществленных по Вашему платежному инструменту (электронному кошельку/банковской карте). Для активации функции необходимо выбрать соответствующий контекстный пункт меню.
При желании Вы можете обновить выписку, активировав соответствующую функцию. Данная функция предназначена прежде всего для контроля за операциями, сформированными в платежном приложении на мобильном телефоне.
Пункт меню «Настройки», расположенный в главном меню Системы, позволяет выбрать режим работы приложения и осуществить доступ к сервисному и справочному функционалу платежного приложения. При активации функции «Настройки» будет отображено контекстное меню:
Язык
Активация этой функции позволяет осуществить настройку языковой реализации Вашего платежного приложения.
В случае, если Ваш телефон некорректно отображает меню системы, можно изменить языковые настройки на Translit или использовать английский язык для общения с системой.
Обращаем Ваше внимание, что настройки языкового меню не затрагивают некоторые функции системы – например, такие, как выписка, наименование получателя платежа.
Оформление
С помощью этой опции можно изменить внешний вид меню платежного приложения. Выберите понравившуюся тему - и меню приложения оформлено по Вашему вкусу!
Обновить платежное приложение
Эта опция используется для обновления платежного приложения. После выбора опции "Настройки / Проверка обновлений" будет сгенерирован новый код персонализации и новый mPIN.
Справка
Если у Вас возникли вопросы, воспользуйтесь этой опцией меню, которая содержит содержательное описание пунктов меню приложения.
Данная услуга позволяет Вам минимизировать Ваши временные затраты на проведение часто повторяющихся платежей. Вы можете создать и сохранить шаблон платежа с введенными реквизитами получателя, и для оплаты по такому шаблону Вам достаточно будет просто выбрать его в Вашем интернет-кабинете Платфон или в приложении Платфон для мобильного телефона. Очень удобно пользоваться услугой Быстрые платежи с помощью SMS-сообщений.
Подключиться к услуге возможно через Ваш интернет-кабинет Платфон. Для этого Вам достаточно зайти в раздел "Быстрые платежи" и создать необходимые Вам шаблоны часто повторяющихся платежей.
Для добавления шаблона операции в Быстрых платежах необходимо активировать соответствующую функцию меню и заполнить необходимые поля
Все изменения, произведенные Вами в Быстрых платежах в интернет-кабинете, отражаются в приложении Платфон для мобильного телефона в подменю "Избранные платежи" меню "Платежи и переводы".
Обращаем Ваше внимание на то, что указанная в созданном Вами шаблоне платежа сумма будет использована по умолчанию при проведении платежа по соответствующему шаблону. Это, впрочем, не ограничивает Вас в возможности изменить сумму платежа при каждом случае использования платежного шаблона.
Для подтверждения сохранения шаблона так же, как и для подтверждения введения раздела, Система предложит ввести одноразовый пароль.
В нашей системе можно легко контролировать средства на своих платежных инструментах (электронном кошельке Платфон и банковских картах) и совершать платежные операции без использования интернет-кабинета и платежного приложения для мобильного телефона. Для этого нужно воспользоваться сервисом SMS-операций.
Для использования сервиса при создании шаблонов необходимо установить код для SMS.
Символы в коде Вы указываете по собственному усмотрению, главное, чтобы код для каждого из Быстрых платежей был уникальным.
Для совершения операций с помощью SMS-сообщения войдите в опцию создания нового сообщения на Вашем мобильном телефоне, введите текст сообщения согласно указанному в Таблице 1 формату, в качестве «Имя шаблона» использую введенный при создании шаблона код для SMS, направьте SMS-сообщение на короткий номер 4131. Регистр латинских букв не имеет значения при создании таких SMS-сообщений. После обработки запроса на проведение операции придет SMS-сообщение о результате операции. В Таблице 2 указаны примеры SMS-сообщений и операций, проведение которых было инициировано направленными соответствующими SMS-сообщениями.
Таблица 1
| № | Операции | Формат сообщения |
| 1 | Запрос баланса по кошельку | mm bln |
| 2 | Запрос списка доступных шаблонов | mm list |
| 3 | Оплата по шаблону с указанием суммы | mm имя_шаблона сумма_оплаты |
| 4 | Оплата по шаблону без указания суммы | mm имя_шаблона |
Направьте созданное вами SMS-сообщение на короткий номер 4131. Операция пройдет на сумму, указанную Вами в шаблоне операции в интернет-кабинете.
Таблица 2
Примеры SMS-сообщений и инициированных ими операций
| № | Сообщения | Инициированная операция/информация, результат операции |
| 1 | mm bln |
Запрос баланса по электронному кошельку. Пример ответа: "Кошелек: 5783.74р.". |
| 2 | mm list |
Запрос списка доступных шаблонов. Пример ответа: "1, test". У данного клиента два доступных шаблона: "1" и "test". Все доступные шаблоны перечисляются последовательно, через запятую. |
| 3 | mm mame 1200.67 |
Перечисление денежных средств в размере 1200 руб. 67 коп. по шаблону "mame". |
| 4 | mm phone |
Перечисление денежных средств в размере суммы по умолчанию по шаблону "phone". |
Для пополнения электронного кошелька можно обратиться в отделение любого коммерческого банка и заполнить квитанцию.
В назначении платежа необходимо указать: «Авансовый платеж за услуги ООО «МобиПлаС» абонентский номер (16-значный номер Вашего электронного кошелька):
| ИЗВЕЩЕНИЕ
| ООО "МобиПлаС"
ИНН/КПП 7703666220/770301001 р/с N 40702810019000000064 в филиале "АТБ" (ОАО) в г.Москва, кор.сч. 30101810700000000565, БИК 044552565 |
| Наименование плательщика: | |
|
| ФИО |
| Назначение платежа: | |
| Кассир
| Авансовый платеж за услуги ООО «МобиПлаС», абонентский номер (16-значный номер Вашего электронного кошелька) |
| Сумма: ___.__ р.
Подпись:_________________________ Дата: ____.______. 201__г. | |
| ИЗВЕЩЕНИЕ
| ООО "МобиПлаС"
ИНН/КПП 7703666220/770301001 р/с N 40702810019000000064 в филиале "АТБ" (ОАО) в г.Москва, кор.сч. 30101810700000000565, БИК 044552565 |
| Наименование плательщика: | |
|
| ФИО |
| Назначение платежа: | |
|
Кассир | Авансовый платеж за услуги ООО «МобиПлаС», абонентский номер (16-значный номер Вашего электронного кошелька) |
| Сумма: ___.__ р.
Подпись:_________________________ Дата: ____.______. 201__г. |
Пополнить кошелек также можно в ближайшем для Вас отделении ООО «Барклайс Банк». Для этого Вам необходимо сообщить операционисту, что Вы хотите пополнить кошелек Платфон, данные о номере кошелька необходимо иметь при себе. При оформелнии платежа в назначении платежа необходимо указать: "Авансовый платеж за услуги ООО "МобиПлаС" абонентский номер (шестнадцатизначный номер Вашего электронного кошелька).
Для пополнения кошелька в пункте платежной системы «Контакт» найдите ближайший к Вам пункт обслуживания Contact, пройдя по ссылке.
Для пополнения Вам потребуется документ, удостоверяющий личность, также Вам необходимо знать шестнадцатизначный номер Вашего электронного кошелька «Платфон», который выбран для пополнения или номер мобильного телефона получателя, зарегистрированный в Платфон.
Вы сообщаете операционисту пункта о своём желании пополнить электронный кошелек «Платфон» (ООО «МобиПлаС») и называете 16-значный номер электронного кошелька или 10-значный номер мобильного телефона получателя, зарегистрированный в Платфон. Внесите по оформленным операционистом документам денежные средства для пополнения кошелька с учетом комиссии системы «Контакт» в кассу пункта. Необходимо сохранить полученный от операциониста документ о совершенном переводе до зачисления средств на Ваш электронный кошелек и отображения пополнения в истории операций.
Срок зачисления денежных средств: 1 (один) операционный день.
В случае возникновения у Вас каких-либо вопросов во время использования нашей системы, просьба обращаться в наш круглосуточный Центр дистанционной поддержки клиентов по телефону:
+7 495 287-36-58, а также по адресу электронной почты support@myplatfon.ru.